TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todas las transacciones efectuadas en la página www.benatural.cl están sujetas a los presentes términos y condiciones.

Cada vez que un usuario ingrese y utilice el portal con dominio, www.benatural.cl, propiedad de S.A.C Colmenares Gasson Ltda., en lo sucesivo www.benatural.cl, el usuario estará aceptando los términos y condiciones de uso de contenido descritos a continuación, declarando su aceptación.

Se entiende que toda persona que compre o realice una transacción en www.benatural.cl, estará al tanto y en pleno conocimiento de todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Uso del sitio Internet:

Be Natural facilitará el uso paso a paso de nuestro portal de compras. Con el hecho de seguir estos pasos, que se indican en el sitio para efectuar la compra, se entenderá que www.benatural.cl ha cumplido con las condiciones.

Además, estará disponible el correo electrónico o dirección de Be Natural, y los medios técnicos al consumidor para identificar y corregir errores de envío.

  • Correo electrónico: www.benatural.cl
  • Teléfono: 32 2928732
  • Dirección Oficina: Ecuador 1590, El Belloto, Quilpué. V Región.

 

Medios de Pago:

Para toda transacción realizada en el sitio www.benatural.cl, sólo se podrán utilizar los medios dados a conocer en el sitio web. Las tarjetas bancarias que se utilicen en este sitio, están sujetas a los contratos contraídos entre los clientes y sus bancos, dejando a Be Natural fuera de toda responsabilidad en relación a dichos contratos.

Todas las transacciones se realizan mediante el sistema Web Pay Plus.

Se puede pagar con cualquier tarjeta emitida por bancos chilenos y que puedan operar bajo este sistema.

Formación de Consentimiento:

Cualquier compra realizada está sujeta a la validación por parte de Be Natural de la transacción. Es decir, la formación de consentimiento es consecuencia de la confirmación y validación por parte de Be Natural. La validación se realizará luego de verificar lo siguiente:

  1. Que los productos están en Stock.
  2. Que se acepta y valida el medio de pago utilizado para la transacción.

Despacho de los productos:

  1. El plazo para el despacho de los productos, comenzará una vez que se haya realizado y confirmado el pago
  2. Las entregas tienen como plazo entre 1 y 14 días hábiles dependiendo de la región de destino.
  3. En caso que el transportista no cuente con cobertura al domicilio esperado, se podrá retirar en la oficina más cercana.

Para mayor información cada pedido contará con un código de seguimiento que será informado al cliente para que este pueda realizar seguimiento del mismo. (Cabe destacar que es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos personales).

Entrega del Pedido:

Los productos comprados por la página www.benatural.cl serán enviados a las direcciones indicadas en el formulario que el cliente debe completar durante el proceso de compra. La persona que reciba el pedido debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad al momento de la entrega.

Consideraciones:

  • Las devoluciones de dinero solo se realizarán sobre el precio del producto retornado.
  • Es importante revisar y desembalar el producto en el momento en que es entregado el producto. Si usted no está conforme al momento de la entrega, rechace el producto y señale la razón.
  • Si usted recibe el producto no se permiten devoluciones, ya que se entiende que está en buenas condiciones al momento de ser entregado.

Motivos de Cambio:

  • Producto presenta alguna falla o rotura al momento de ser recepcionado.
  • El producto recibido no es el solicitado al momento de la compra. Es decir, recibío un producto diferente al que compró.

Tiempos de devolución:

El cliente debe rechazar el pedido al momento en que le es entregado y por alguna de las razones antes mencionadas. Este debe estar en su embalaje o bolsas originales y debe estar sin uso.

En caso de que la devolución sea por el envío de un producto diferente al que se compró. Una vez que el producto sea devuelto a nuestras oficinas, se volverá a enviar el producto correcto, sin costo para el cliente.

Datos personales registrados en el sitio:

Be Natural no vende, ni comparte ninguno de los datos ingresados a terceros. Es decir, todos los datos que sean entregados por el cliente, solo serán utilizados exclusivamente por Be Natural, para el despacho del producto adquirido.

Los datos ingresados si pueden ser utilizados en campañas internas de publicidad y el envío de campañas u otros fines, con la finalidad de mejorar el servicio y los productos que Be Natural ofrece a sus clientes.

Información Contenida en el sitio:

Toda la información que se encuentra en el sitio www.benatural.cl, puede ser modificada en cualquier momento y sin la necesidad de dar aviso a los clientes. Las imágenes de los productos pueden ser referenciales.